Kontakter

Använd den här sidan när du behöver hjälp, vill rapportera ett problem eller har en fråga om ditt konto. Vårt team övervakar inkommande förfrågningar under hela dagen och skickar varje ärende till rätt specialist. Vi strävar efter att bekräfta meddelanden snabbt och hålla dig informerad tills ärendet är löst. Vid känsliga ärenden kan vi begära verifieringsdokument för att skydda ditt konto.

Vi erbjuder två huvudsakliga kontaktvägar så att du kan välja det som passar bäst. E-post är bäst för ärenden som kräver bilagor eller skriftlig dokumentation, medan chatt är snabbare för enklare frågor om betalningar, bonusar eller marknadsregler.

  • E-post: [email protected]
  • Företag: RBGAMING N.V.
  • Registrerad adress (endast post): 16077 PO Box 1212 Hamchako, Mutsamudu, Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros
  • Öppettider: daglig bemanning med högst kapacitet under europeiska kvällar
  • Språk: Engelska i första hand; andra språk beroende på tillgänglig personal

När du kontaktar oss, inkludera tillräckligt med information för att vårt team snabbt ska kunna hitta dina uppgifter och hantera ärendet utan onödiga följdfrågor. Ange e-postadressen kopplad till ditt konto, relevanta transaktions- eller spel-ID:n, exakta tidsstämplar och en kort beskrivning av vad du förväntade dig kontra vad som hände. Om du bifogar filer, använd JPG eller PDF och undvik lösenordsskydd så att utredarna kan granska dem direkt. Vi kommer aldrig att be dig om ditt lösenord eller hela kortnumret.

För postkorrespondens, använd den registrerade adressen ovan. Denna adress är avsedd för juridiska meddelanden och företagsrelaterad post, inte för kundsupport. Servicen går alltid snabbare via digitala kanaler. Om ditt ärende gäller en tidsbegränsad kampanj eller en tvist, kontakta oss först via e-post så att vi kan notera detta på ditt konto medan dokumenten är på väg.

Företagsförfrågningar och samarbetserbjudanden är välkomna till samma e-postadress. Ange ditt företagsnamn, produktområde och eventuella certifieringar. Medieförfrågningar bör inkludera deadline och vilka ämnen du vill diskutera, så att rätt talesperson kan svara. Vi erbjuder inte support via sociala medier och agerar endast på förfrågningar som kommer från den e-postadress som är kopplad till ett konto.