Contacten
Gebruik deze pagina wanneer je hulp nodig hebt, een probleem wilt melden of een vraag hebt over je account. Ons team controleert inkomende verzoeken de hele dag door en stuurt elk geval naar de juiste specialist. We streven ernaar om berichten snel te bevestigen en je op de hoogte te houden tot het probleem is opgelost. Voor gevoelige zaken kunnen we om verificatiedocumenten vragen om je account te beschermen.
We bieden twee hoofdmanieren om contact op te nemen, zodat je kunt kiezen wat het beste bij je situatie past. E-mail is ideaal voor zaken die bijlagen of een schriftelijk overzicht vereisen, terwijl de chat geschikt is voor snelle vragen over betalingen, bonussen of spelregels.
- E-mail: [email protected]
- Bedrijf: RBGAMING N.V.
- Geregistreerd adres (alleen post): 16077 PO Box 1212 Hamchako, Mutsamudu, Autonome Eiland Anjouan, Unie der Comoren
- Openingstijden: dagelijks beschikbaar, met extra bezetting in de Europese avonduren
- Taal: Engels als primaire taal; andere talen afhankelijk van de beschikbaarheid van medewerkers
Wanneer je ons schrijft, vermeld dan voldoende details zodat het team je gegevens snel kan vinden en actie kan ondernemen zonder onnodige vertraging. Voeg het e-mailadres van je geregistreerde account toe, relevante transactie- of weddenschaps-ID’s, exacte tijdstippen en een korte beschrijving van wat je verwachtte en wat er daadwerkelijk gebeurde. Als je bestanden toevoegt, gebruik dan JPG of PDF en vermijd wachtwoordbeveiliging, zodat onze medewerkers ze direct kunnen bekijken. We zullen nooit vragen naar je wachtwoord of het volledige nummer van je betaalkaart.
Voor postcorrespondentie gebruik je het hierboven vermelde geregistreerde adres. Dit adres is bedoeld voor juridische kennisgevingen en bedrijfscommunicatie, niet voor operationele ondersteuning; digitale kanalen zijn altijd sneller. Als je bericht betrekking heeft op een promotie met beperkte looptijd of een geschil over een uitbetaling, neem dan eerst per e-mail contact met ons op zodat we een notitie aan je account kunnen toevoegen terwijl de documenten onderweg zijn.
Zakelijke aanvragen en voorstellen van leveranciers zijn welkom via hetzelfde e-mailadres; vermeld daarbij de naam van je bedrijf, de aard van je product of dienst en eventuele relevante certificeringen. Mediaverzoeken moeten een duidelijke deadline en de te bespreken onderwerpen bevatten, zodat de juiste woordvoerder kan reageren. We bieden geen ondersteuning via sociale media en handelen alleen verzoeken af die afkomstig zijn van het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld.